Polityka wysyłki

POLITYKA WYSYŁKI

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2026

1. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

Zamówienia standardowe realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

W wyjątkowych sytuacjach, takich jak zwiększona liczba zamówień, premiery nowych kolekcji lub okoliczności niezależne od nas, czas realizacji może wydłużyć się do 3 dni roboczych. W takim przypadku poinformujemy Cię drogą mailową.

W przypadku produktów oznaczonych jako PRE-ORDER czas realizacji wynosi co najmniej 14 dni i może być dłuższy w zależności od produktu, procesu produkcji oraz kraju dostawy. Szacowany termin wysyłki jest każdorazowo podawany przy produkcie.

2. CZAS DOSTAWY

Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki:

• Polska: 2–5 dni roboczych

• Europa: 3–12 dni roboczych

• Wielka Brytania: 3–12 dni roboczych

• Stany Zjednoczone i pozostałe kraje: 7–30 dni roboczych

W przypadku zamówień PRE-ORDER do powyższych terminów należy doliczyć czas realizacji wynoszący minimum 14 dni.

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od IKU COLLECTIVE, takich jak opóźnienia przewoźników, procedury celne, warunki pogodowe lub inne nieprzewidziane okoliczności.

3. KOSZTY WYSYŁKI

Aktualne koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

4. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia przesyłki.

Dzięki niemu możesz monitorować status dostawy bezpośrednio na stronie przewoźnika.

5. BŁĘDNY ADRES DOSTAWY

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy z powodu błędnych lub niekompletnych danych adresowych:

• możliwa jest ponowna wysyłka po opłaceniu nowego kosztu dostawy,

• możliwy jest zwrot środków pomniejszony o koszty wysyłki oraz inne koszty poniesione przez sklep w związku ze zwrotem przesyłki.

6. NIEODEBRANE PRZESYŁKI

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana w wyznaczonym terminie i wróci do nadawcy, koszt ponownej wysyłki ponosi Klient.

7. USZKODZENIA LUB ZAGINIĘCIE PRZESYŁKI

Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie dotrze w przewidywanym terminie, prosimy o niezwłoczny kontakt.

Po zgłoszeniu rozpoczniemy procedurę wyjaśniającą z przewoźnikiem.

Po potwierdzeniu zaginięcia lub uszkodzenia przesyłki możemy według własnego uznania:

• wysłać nowy produkt,

• wymienić produkt,

• dokonać pełnego zwrotu środków.

8. CŁO I PODATKI IMPORTOWE

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty administracyjne.

Koszty te ponosi odbiorca przesyłki.

IKU COLLECTIVE nie odpowiada za opłaty nakładane przez lokalne urzędy celne.

9. KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami:

IKU COLLECTIVE

E-mail: ikucollective@gmail.com